Se avete aperto una segnalazione a TIM perché avete problemi alla vostra linea telefonica (internet o meno) e nell’elenco delle richieste vi risulta in carico al settore specialistico, beh che dire, preparatevi al meglio!
Non sistemeranno il vostro problema e ne faranno test approfonditi per risolverlo. Vi toccherà aspettare, aspettare e aspettare.
Significa che un tecnico incaricato vi contatterà nell’arco delle (almeno) 48 ore successive.
Posso portarvi il mio esempio personale in cui con un guasto il giovedì pomeriggio, il tecnico mi ha contattato mercoledì mattina e sistemato verso le 11.30 del giorno stesso (quindi ritardi unicamente per colpa di TIM che ha contattato i tecnici dopo quasi una settimana).
Al giorno d’oggi stare senza internet è proibitivo, sopratutto per chi ci lavora.
Posso consigliarvi di utilizzare questo servizio https://downdetector.it/problemi/tim/ e provare a vedere su Twitter se c’è qualche hashtag in merito al guasto, a volte sono generalizzati a zone e non sono singoli (a meno di temporali o altri guasti precisi).